Hệ thống quản lý phòng khám

Vấn đề đặt ra

Phòng khám Chiro – chuyên cung cấp dịch vụ điều trị thần kinh cột sống và các liệu trình trị liệu chuyên sâu – gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý vận hành và chăm sóc bệnh nhân do vẫn sử dụng quy trình thủ công hoặc phần mềm rời rạc, thiếu sự kết nối.

Các vấn đề cụ thể bao gồm

• Quản lý lịch hẹn và phân bổ bác sĩ còn thủ công, dễ nhầm lẫn và quá tải vào giờ cao điểm

• Thiếu hệ thống theo dõi liệu trình điều trị dài ngày, gây khó khăn trong việc kiểm soát hiệu quả điều trị

• Thông tin bệnh nhân và hồ sơ khám chữa bệnh phân tán, truy xuất chậm

• Giao tiếp giữa các bộ phận (tiếp nhận – bác sĩ – kế toán) không đồng bộ

• Không có công cụ hỗ trợ báo cáo tổng hợp về doanh thu, lượt khám, hiệu suất bác sĩ

Phương án giải quyết

Chúng tôi đã thiết kế và triển khai một hệ thống Web Application quản lý phòng khám Chiro – linh hoạt, hiện đại và hoàn toàn tùy chỉnh theo quy trình vận hành thực tế của phòng khám.

Giải pháp bao gồm các tính năng chính:

• Đặt lịch thông minh: Quản lý lịch hẹn theo bác sĩ, phòng, thời gian; nhắc lịch tự động qua SMS/Zalo

• Tiếp nhận bệnh nhân nhanh chóng: Tạo hồ sơ điện tử, lưu lịch sử khám chữa bệnh, đồng bộ trên toàn hệ thống

• Quản lý liệu trình điều trị: Theo dõi tiến độ, cập nhật kết quả từng buổi trị liệu, đánh giá hiệu quả

• Chẩn đoán & điều trị: Ghi nhận chỉ định lâm sàng, cận lâm sàng, kết luận bác sĩ, đơn thuốc điện tử

• Quản lý bác sĩ & lịch làm việc: Phân ca linh hoạt, theo dõi hiệu suất và lịch sử điều trị

• Thanh toán & hóa đơn: Tích hợp thanh toán nhanh chóng, xuất hóa đơn, quản lý công nợ

• Báo cáo tổng hợp: Doanh thu theo ngày/tháng, thống kê lượt khám, dịch vụ sử dụng, hiệu suất theo từng bác sĩ

Kết quả mang lại:

• Tối ưu thời gian vận hành, giảm tải quy trình thủ công

• Tăng trải nghiệm người bệnh từ khâu đặt lịch đến điều trị

• Hệ thống dữ liệu tập trung, truy xuất nhanh, bảo mật cao

• Hỗ trợ quản trị phòng khám mọi lúc, mọi nơi, giúp chủ phòng khám dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động